Kötelező szervizek, karbantartások

 

A kötelező (előírt/időszakos) szervizekre az autógyártói előírás szerint megállapított futásteljesítmény (kilométerben) vagy eltelt idő alapján van szükség, attól függően, hogy időben melyik következik be korábban. Ezek a paraméterek autógyártótól, autótípustól függőek.

 

A kötelező szerviz folyamatának lépései

1. Szerviz munkaterv készítése
   • Autógyártói előírások szerinti elvégzendő feladatok áttekintése
   • Moór Autó elektronikus szervizmúlt rendszerében korábban rögzített, szükséges/betervezett munkák egyeztetése
   • Ügyfél észrevételek rögzítése, egyeztetése
   • Moór Autó prémium szolgáltatásainak ügyféligények szerinti egyeztetése
      
2. Árajánlat készítése a szerviz munkaterv alapján
    
3. Szervizmunkák elvégzése a szerviz munkaterv szerint
   • Teljes körű átvizsgálás
   • A munkaterv szerinti alkatrészek és kenőanyagok cseréje
   • Az átvizsgálás során feltárt (nem várt, eseti) hibák javítása
      
4. Adminisztráció, utókommunikáció
   • Bejegyzések rögzítése a Moór Autó elektronikus szervizmúlt rendszerébe
   • Az elvégzett munkák, észrevételek egyeztetése

A kötelező szerviz folyamata - bővebben

Szerviz munkaterv készítése

• Figyelembe vesszük a terv összeállításánál az autógyártók karbantartási tervét, előírásait a futásteljesítmény / eltelt idő szerint.
• Ellenőrizzük az autógyártói előírásokon túl a Moór Autó elektronikus szervizmúlt rendszerében korábban rögzített feljegyzéseket (amennyiben az autó volt már nálunk szervizelve), hogy tudjuk, van-e a korábbi szervizek/karbantartások során feljegyzett olyan feladat/javítás/beállítás, ami már aktuális.
• Új ügyfél, vagy műhelyünkben még nem szervizelt autó esetén, vagy amennyiben egy-egy korábbi munkát más műhelyben végeztek az autón, az ott kapott dokumentumokat is ellenőrizzük (ha rendelkezésre áll).
• Egyeztetünk ügyfeleinkkel, hogy tapasztalt-e bármi, említésre méltó jelenséget, amire a szerviz során szükséges pluszban figyelmet fordítani (kopogó hangok, szellőztetőrendszer nem megfelelő működése…)
• Egyeztetjük az ügyfél egyéb igényeit prémium szolgáltatásainkkal kapcsolatban, mint csereautó igény, hozom-viszem szolgáltatás, évszakos felkészítés, szellőztető rendszer fertőtlenítés, autókozmetika

Árajánlat készítése a szerviz munkaterv alapján

• A munkaterv alapján kiállított ajánlatot 2 munkanapon belül elektronikus formában továbbítjuk ügyfeleinknek az ügyviteli rendszerünkben rögzített e-mailcímre. Az árajánlat írásos elfogadását követően munkafelvevő kollégáink telefonon felveszik a kapcsolatot ügyfeleinkkel az időpont egyeztetése miatt.

Szerviz munkafolyamatok

• Teljes körű átvizsgálás - Az autógyártók által előírt, kötelező átvizsgálás, kiegészítve a Moór Autó átvizsgálási folyamatával
  

  Teljes műszaki átvizsgálás 40 pontja

  moor-auto-teljes-koru-muszaki-atvizsgalas-40-fo-pontja_1.pdf Letöltés

• A munkaterv szerinti alkatrészek és kenőanyagok cseréje - A szervizmunkák során az autógyártók által előírt minősítésű anyagokat és alkatrészeket, valamint az autógyártók saját márkás kenőanyagai mellet a Mobil 1, Valvoline, Total, Motul, Liqui-Moly prémium termékeket használunk.
• Az átvizsgálás során feltárt (nem várt, eseti) hibák javítása – Ügyfeleinkkel a hibák jellegét, a hiba javításával járó plusz időt, extra költségeket egyeztetve, megrendelést követően, amennyiben a szükséges alkatrészek rendelkezésre állnak (pl: kopott fékalkatrészek, elöregedett hossz-bordásszíj…)

Adminisztráció, utókommunikáció

• Bejegyzések rögzítése a Moór Autó elektronikus szervizmúlt rendszerébe, így a gépjármű szervizmúltja bármikor könnyedén visszakereshető, segítségével ügyfeleink számára az elvégzett munkák dokumentumai online is elküldhetők. Egyes autómárkák esetén lehetőségünk van az autógyártó saját szervizkönyv adatbázisába is bejegyzést rögzíteni (pl. Ford, BMW)
• Az elvégzett munkák, észrevételek egyeztetése ügyfeleinkkel, szükség esetén egy esedékes újabb „találkozás” egyeztetése.

Telefon: 06 93 313 270
E-mail: szerviz@moorauto.hu